靜宜(居家督導)

在到咖手的心得

#繁瑣的歷練才能雕磨出越好的自己

從行政開始歷練的我,經過了一年半的學習,在公司的栽培下勇敢的接受學習居家督導一職。

還未上位前,與督導們朝夕相處下,就能深深感受到這個職位的「不容易」。

因為,它可以說是居家照護的核心,上對主管單位,下需管理人力,同時掌握每位個案,是長照一環的核心人物。

然而正因為是核心人物,繁瑣的事物時常接踵而來,雖然繁雜,卻也是成長的跳板。

對於個案,從熟悉案況,再到實地查訪居家環境,事後的媒合人力、正式服務的介入,直到最後的追蹤關懷,每個環節都是一門學問。

如一開始的熟悉案況,就讓我學習到不同疾病的認識。

實地查訪則是訓練敏銳的觀察力,從中發現對個案潛藏的危機以及協助居服員擁有安全便利的服務的環境。

對於媒合人力,至今仍是我覺得最有挑戰性的關卡,許多人際關係進退應對的道理、處事應變的能力、溝通表達的技巧,雖然仍然處於摸索的階段,但也是讓我收穫最深的一環!

除了掌握個案,督導還需要學習人力管理,不論是教育訓練安排、活動及課程設計、排班協調、居服員的特性瞭解等等,都是很棒的學習經歷。

最後,其實到咖手是很棒的學習環境,資源豐富,有巷弄據點、居家單位、日照中心。日後還有創意的新興長照產業-灶咖,對於真心想要走入長照並且有想展露頭角的夥伴,這裡定是很棒的地方。

發佈留言