禹伸(居家督導)

我是個大學剛畢業的新鮮人,對於在咖啡廳工作有一定的憧憬,當初聽到銀光咖啡館確實讓我對於這份工作充滿了好奇心,進一步了解後發現到原來是和銀髮族有關連,咖啡館是一個能讓人身心靈放鬆的地方,和高齡者結合究竟會迸出什麼樣的火花?

       於是在2021年的8月份加入了到咖手,從銀光咖啡館慢慢地了解原來到咖手是一間居家服務單位,而有了銀光咖啡館是為了能夠讓長輩有健康的飲食同時也能當作據點活動的空間,宗旨是讓長輩「吃得下、排的順、活得動」,因此也有了灶咖餐食計畫,為長輩打造均衡及客製化的餐食服務。

       在到咖手擔任督導得我,在短短三個月內成長了許多,對於目前長照趨勢越來越走向科技化的服務,但也缺少了最基本人與人之間的溝通,透過去訪視時和長輩的對談,與家屬的溝通協調,以及和第一線居服員的及時聯絡,督導是一個非常重要的媒介。在處理事情時,確切的了解到家屬及居服員的痛點,並快速地加以解決是督導不可或缺的能力,透過累積這些經驗,提升自我溝通和獨自解決事情的能力,也能獲得家屬和居服員甚至是長輩的回饋與肯定,我相信這是無法言喻的成就感。

       另外與同儕和上屬之間的溝通也是非常重要,適時的提出自己的想法,也試著去聆聽和改進別人對自己的指教,雙方互相適應並達到同一個頻率,有共同的目標去努力,才能是一個完整及優秀的團隊。

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