到咖手 提供生活照顧的好幫手

「到咖手」是台語發音,為「來幫忙」的意思,「到咖手」是一個居家照顧整合服務的共享平台, 也可引伸為倒咖啡的那隻手, 透過溫熱的咖啡,傳遞人與人間陪伴、照顧的溫度。

採訪時間一到,我們依約抵達「到咖手」辦公室,隨後,到咖手的創辦人洪莉茜一手提著筆電、一手拎著咖啡推門而入,臉上滿是親切笑容,雙手端上香醇咖啡,在招呼聲中立即感受到她的熱情和活力。

曾經因為照顧中風婆婆而南北奔波,洪莉茜最後不得不辭去工作,全心照護,深刻體會過找不到人手幫忙之苦,這也成為她的創業契機。曾經從事人力資源工作的洪莉茜,觀察很多職場女性和她都面臨類似狀況,她們為了照顧家裡老小而常請假、婉拒外派機會,甚至離職。這群原本穩定的勞動力被迫離開職場,亦是人力資源的浪費。

「我們可以結合大家的彈性時間,為上班族提供即時的家庭照顧服務。」洪莉茜說。到咖手的創立,就是源起於彈性時間媒合的概念,建構一個網路平台,讓提供照護服務的人和有此需求的人,可以找到彼此。到咖手 居家照顧 - 安可人生雜誌

洪莉茜(上圖)創辦「到咖手」,讓因為照顧親人而離職的女性,可以運用彈性時間,提供照護服務,增加收入。 攝影/張紀詮 照片提供/洪莉西

身心靈的全面照顧

但事情其實不是如此簡單。洪莉茜說,她也曾經被質疑是在用舊思維處理新問題。因此她停下腳步思索:市場的需求是什麼?長輩真正的需要在哪裡?她研究發現,一天二十四小時裡,身體和醫療方面的照顧只佔時間的兩成。「如果能透過生活上的照顧,獲得身心相安,便可減少身體上的照顧。長輩心情愉快了,很多病痛也跟著少了,家屬的心理壓力也減輕了。」

到咖手訴求「以人為本的照顧小組模式」,結合專業的醫事護理、居家照顧和關懷陪伴人員,形成「黃金三環」陣容。先評估長輩狀況,量身訂作服務內容,小組成員互相支援,滿足長輩身體、心理、生活各方面的需求。生活照顧的三大目標為:吃得下、排得順、走得出去。最少三個小時起跳的生活陪伴,就從「吃」開始。

到咖手的「生活老師」會幫長輩料理餐點並同桌吃飯,不用再面對吃膩的送餐便當、不會再孤零零地獨自用餐,讓長輩的胃口食慾都回來了。「走得出去」,則是透過桌遊、肢體律動、舞蹈等,協助長輩體能活力的恢復和增進。因為走得出去,才能進行人際互動,增加生活樂趣。

「市場上很多取得證照的照顧服務員,最後卻選擇退場,就是因為碰到任何狀況,都得自己去處理面對。」洪莉茜說,到咖手結合不同專長、專才的幫手,以彈性分組的概念,兩人以上、不同時段照顧同一位長輩,彼此還能交流經驗和互相激勵。到咖手 居家照顧 - 安可人生雜誌

到咖手的「生活老師」周美伶每週五來陪邱媽媽吃早餐、做運動,從香功、體操、打鼓、跳舞到唱歌,讓邱媽媽笑顏逐開。 攝影/張紀詮 照片提供/洪莉西

延緩老化 再展笑顏

邱媽媽,也是大家口中的「白牡丹奶奶」,今年八十五歲,居住紐約的女兒透過朋友介紹,一年前找上到咖手幫忙。住在台北的長子邱全成說:「一開始只是抱著試試看的心情,試了之後發現,她們做的比當初跟你講的還多。」邱全成說頭一回看到幫手還幫媽媽洗腳時,有些吃驚,而讓他印象更深刻的是,這些幫手們生命經歷的厚度。

邱媽媽六年前被診斷罹患阿茲海默症( 俗稱「失智症」),兒女們請來外勞照顧。外勞主要是生活起居的照料,無法和奶奶對話聊天。到咖手的加入,則和外籍看護形成不同分工。

每週五一早,到咖手的生活老師周美伶來到邱媽媽的家,帶著她運動、跳舞。一起吃過早餐後,周美伶按下自備的音樂播放機器,她們開始做香功練氣熱身;接著,周美伶陸續拿出不同道具,有毛巾、球等,帶動的肢體動作難度增強、拍子加快;接著,手鼓、鈴鐺陸續登場,搭配音樂做出不同的打擊、敲擊動作。

「白牡丹」是邱媽媽最喜歡的一首歌,也是她的暱稱由來。周美伶帶著奶奶站起身來,兩人猶如跳雙人探戈,左一步、右一步,妳進一步、我退一步,手拉手轉圈,一曲舞畢,一旁滿一歲的曾孫女跟著大人鼓掌,邱媽媽獲得了滿堂喝采。她坐到沙發上休息,嘴角掛著笑,和一開始的表情已大不同。邱全成說:「如果不是到咖手,我們都不知道媽媽有這種潛力。」受日本教育的邱媽媽,向來含蓄內向,原本不愛在人前唱歌,現在既唱歌也跳舞了。

帶領她的周美伶老師是舞蹈科班出身,結束開設了三十幾年的舞蹈班後,從新竹搬回台北,照顧高齡八十多歲的婆婆。她說婆婆身體還算健康,因此她利用時間學習照顧服務相關專業課程,其餘時間,則結合自己專長,帶領熟齡或高齡長者跳舞運動。「陪他們運動,我自己也在運動。」周美伶說,自己也在學習為老後做準備。到咖手 居家照顧 - 安可人生雜誌

拍照當天,邱全成(圖左)和兒子、孫女都在,四代同堂。邱媽媽抓著曾孫女的小手笑了。 攝影/張紀詮 照片提供/洪莉西

發揮現代「彩衣娛親」的精神

目前,到咖手在北市和新北市共有約六十位的幫手,以三十五歲至五十五歲為主。這些都通過面試,並且上過到咖手設計的相關培訓課程。洪莉茜說要成為到咖手的幫手,需具備的條件是:要面子、要裡子、為人子、耍樂子。面子指的是要重視自己的儀態、懂得應對進退;裡子是指具備一定的生活經驗;並有為人子的精神;耍樂子則是要會自嗨,有時得發揮彩衣娛親能力,才能快速打開長輩心房,拉近彼此的距離。

在長照之前,我們還有更多選擇;在長壽之下,我們應該做更多準備。到咖手致力開創三贏共好的新模式,媒合家屬、長輩與照顧服務員,扭轉台灣的照顧型態,也能帶給長輩們更多心理陪伴與支持。

行動呼籲

  • 認同「到咖手」的理念,可以嘗試加入幫手行列,進入官網填寫資料,完成面談、訓練等相關程序。
  • 需要幫手者,可以透過「到咖手」的官網預約,也可以下載App 或透過Line 聯繫申請。
  • 如果有促進長輩照顧福祉的合作點子,可以跟「到咖手」洽談異業結盟,成為外部夥伴。

撰文 / 邱詩琁、夙越

新聞來源:到咖手 提供生活照顧的好幫手 | 安可人生・人文・生活誌 (ankemedia.com)

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